Macのディスプレイが映らなくなった【対処法】

作業中に突然Mac Book Proのディスプレイが映らなくなってしまいました。

試した修復方法からAppleへ修理に出すまでの流れを記述します。

スペック

・MacBookPro 2017モデル 13インチ

・OS:mojave 10.14

現象

・起動はするがディスプレイが映らない

・外部ディスプレイにも映らない

・キーボードは点灯しディスプレイはうっすら紫に光っている

応急処置

ネットで調べてヒットした、この症状に対する定石の修復方法を試しました。

・再起動

・SMCリセット

・NVRAMクリア

再起動

1. 電源ボタンを長押しする
2. 電源が切れたら再び電源ボタンを押す

僕の場合は治りませんでした。

画面は真っ暗なまま。ここで本格的に焦り出す。

電源ボタンを長押しするとキーボードの点灯が消え、再度電源ボタンを押すとキーボードの点灯が再び付いたので電源のON, OFFができることはわかりました。

SMCリセット

システム管理コントローラ (SMC) をリセットすることで、電源、バッテリー、その他の機能に関わる一部の問題を解決できるようです。

以下はMacBookAir、MacBook Proの方法になります。

1. Macの電源を落とす。 周辺機器も全て取り外す。
2. キーボードでshift ＋ control ＋ option+電源ボタンを10秒間押す。
3. 先ほど押した3つのキーと電源ボタンを同時に離す。
4. 再び、電源ボタンを押してMacを起動。

こちらを試したのですが僕の場合は症状が改善されませんでした。。

NVRAMクリア

1. Macの電源を落とす。 周辺機器も全て取り外す。
2. 電源を入れたあと、すぐに「option」「command」「P」「R」の 4 つのキーを同時に押し、20 秒ほど押し続けてからキーを離す。（ジャーンと起動音がなるPCの場合は、2回目の起動音が鳴った時点で離していい）

僕のPCは起動音が鳴らない設定にしていたため、20秒押し続けましたが何も変化がありませんでした。

以上の３つの方法でダメだったら大人しくAppleサポートに電話した方が良いとのことなのでサポートに電話をかけました。

データの救済

通話にて、修理に出す場合はデータが消える可能性があるためバックアップは個人で取る必要があると伝えられました。

僕はバックアップを取っていなかったため、この状態で取る手段はないかサポートの方に伺ったところ、外部ディスプレイに映す為のハブを純正にすると外部ディスプレイに映る可能性があるようです。

確かに僕が使っていたハブは純正より安いこちらの不純なもの。。

一旦通話を終えて、藁にもすがる思いでAmazonで純正のハブを購入。↓

Macとディスプレイに接続。

すると。。

画面ついた！！！

わーい

しかしディスプレイの設定を拡張にしている場合は、背景が映るだけでログインができません。

その場合は以下のショートカットキーを押すことで画面をミラーリングに設定できます！

⌘command + 輝度を下げるボタン

これで無事ログインができました。

すぐさま外付けHDDを接続しTime machineでバックアップを取りました。

Time machineでバックアップを取る方法

1. 「システム環境設定」->「Time machine」を開く。
2. 「バックアップディスクを選択」->「ディスクを使用」を選択。
3. 下の方にあるTime Machineをメニューバーに表示をチェック。
4. メニューバーに出てきた Time Machineアイコンメニューから「今すぐバックアップを作成」を選択します。

USB3接続のHDDで120GBのバックアップに５時間ほどかかりました。

「Time Machine」を開いてバックアップをとった日付が表示されていればバックアップ完了です。

修理の流れ

無事にバックアップが取れたところで再びサポートに修理の依頼を出しました。

Appleの修理は店頭持ち込みと配送修理が選べます。配送修理は自宅までMacを集荷に来てくれます。しかも梱包する必要もなくMac本体を業者に渡せばいいためとても便利です。

以下出荷から修理後の受け取りまでの流れ

• 電話で依頼する（月曜日の昼）
• 配送業者さんが受け取りに来る（火曜日の夕方）
• Macが修理センターに到着したため、修理を始めますとのメールが届く（木曜の朝）
• 修理が完了したので発送しましたとメールが届く（木曜の夜）
• 家に修理が終わったMacが届く！（金曜の夕方）

たった一日で修理が終わり、修理依頼から修理後の受け取りまでが５日で済み、かなり早い対応でした。

届いたMac

保証期間がきれていたため修理費は5万ほどかかり痛い出費でしたが、無事ディスプレイも映りました！